Blanda som du vill

Telia Centrex är en nätbaserad växeltjänst som du hyr av oss. Du kan blanda mobiltelefoner och fasta telefoner precis som du vill och placera var du vill i landet. Samtliga anknytningar får direktnummer i det fasta nätet och varje person behöver endast ett telefonnummer.

Grundtjänst:

Utöver anknytningarna ingår ett antal grundfunktioner, exempelvis:

Komplettera med Telefonistplats

Plattform för växeltelefonistfunktion. För dig som vill ge skräddarsydd, personlig service till kunder, partners och andra viktiga aktörer.

I Telefonistplats ingår följande funktioner:

•  Programvara för telefonistplats.
• Välkomst- och köbesked.
• Hänvisningsbesked med omstyrning till telefonist.
• Virtuellt nummer med Röstsvar för nattkoppling.
• Användarstöd för telefonist.

• Vidarekoppling
  Vid inkommande samtal till mobila anknytningar tillkommer ingen avgift för vidarekoppling.
• Internsamtal
  Samtal mellan internnummer är kostnadsfria.
• Röstsvar
  Röstbrevlåda till anknytningen.
• Användarstöd
  Varje användare kan få extra stöd av våra Centrex-specialister.
• Kunddataändringar via e-post
  Beställ förändringar med hjälp av e-post.
• Kunddatainsamling
  Hjälp att konfigurera Centrex-lösningen enligt era behov.
• Förhöjd servicenivå på de fasta anknytningarna
  Vi garanterar att vi åtgärdar eventuella fel inom 12 timmar under avtalad servicetid.
• Svarsgrupp
  Effektiviserar samtalshanteringen för grupper av medarbetare som gemensamt tar hand om inkommande samtal. Typiska exempel är helpdesk, kundtjänst och ordermottagning.

För mer information kontakta oss på Tel:0176-20 83 20